Hungarian
HungarianAz Enjoy Robotics humanoid robotja az ügyfélszolgálati tájékoztatás új szintjét hozza el az önkormányzatoknak, közintézményeknek és kormányzati szerveknek – csökkentve a várakozási időt, tehermentesítve a személyzetet és javítva az állampolgári élményt.
A robot fogadja az érkezőket, tájékoztatást ad az ügyintézés menetéről és a szükséges dokumentumokról, valamint segít megtalálni a megfelelő ügyintézőt vagy ügyfélszolgálatot. A gyakori kérdések megválaszolásával tehermentesíti az ügyfélszolgálati munkatársakat.
Kérdés-felelet formában ad információt a helyi szolgáltatásokról, eseményekről, szabályokról és egyéb közérdekű tudnivalókról, amelyek az intézmény saját, folyamatosan frissíthető tudásbázisára épülnek.
A robot segíti az idősebb, mozgásukban korlátozott vagy idegen nyelven kommunikáló ügyfelek tájékozódását – többnyelvű és interaktív kommunikáció ezáltal könnyebbé teszi az információk elérését és hozzájárulhat az akadálymentesebb ügyfélkiszolgáláshoz.
Mérhető közszolgáltatási hatás:
A robot a gyakori tájékoztatási és eligazítási feladatok átvételével csökkentheti a munkatársak terhelését és segítheti a gyorsabb ügyfélkiszolgálást.
